Правила возврата

Редакция от [дата редакции]

1. Когда возвращаем полностью

• оплата прошла, но доступ не был выдан;
• доступ не работает по нашей вине, и поддержка не решила проблему в течение [срок];
• платёж прошёл дважды — возвращаем лишний.

2. Когда возвращаем частично

Если доступ перестал работать по нашей вине посреди срока и мы не смогли заменить аккаунт, возвращаем стоимость оставшегося времени. Вместо возврата можно выбрать продление срока.

3. Когда не возвращаем

• доступ закрыт из-за нарушения условий сервиса;
• игра не подошла по системным требованиям, которые указаны на её странице;
• вы передумали после того, как данные аккаунта были открыты, — услуга считается начатой.

4. Как оформить

Напишите в разделе «Поддержка» личного кабинета, укажите номер платежа и опишите проблему. Мы ответим в течение [срок]. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение [срок] после одобрения; точный срок зачисления зависит от банка.